Мнозина се питат къде се крие тайната на успешния бизнес. А отговорът е много лесен – тя е в обратната връзка от служителите. Сега ще ви разкажем защо.
Можете да бъдете сигурни в едно…
Ако игнорирате обратната връзка от служителите си, те ще си отидат. Вижте примера на Илон Мъск. Когато той пое ръководството на Twitter, се случи масовото напускане на служители – и то не само на тези, които той освободи от работа.
Обратната връзка от служителите може да помогне за ефективното оформяне на стратегията за човешките ресурси. Освен това тя може да стимулира ангажираността и задържането на служителите. А когато ангажираността на служителите се повиши, следват по-добри бизнес резултати, като производителност и рентабилност.
Обратната връзка е ключът към вземането на бизнес решения, необходими за постигане на отлични резултати в постоянно променящата се бизнес среда.
Точното събиране на данни и използването на събраната информация за идентифициране на осъществими стъпки за извършване на необходимите подобрения може да стимулира задържането на служителите. Това всъщност представлява разликата между изграждането на успешен и устойчив бизнес и посредствеността.
Тук не става въпрос за обикновено бизнес клише
Всички твърдения са подкрепени със съответните данни. Според проучване на Gallup компаниите, които търсят и действат по обратна връзка от своите служители, отбелязват 80% ангажираност на служителите. Тези, които не го правят, постигат едва 40% ангажираност на служителите.
И още. Gallup съобщава, че ангажираните служители са с 18% по-продуктивни и че организациите с ангажирани служители са с 23% по-печеливши.
Ако искате да разберете какво не е наред в организацията ви, обърнете се към източника – вашите хора
Дайте им възможност, за да предоставят честна обратна връзка. По този начин ще можете да държите пръста си върху пулса на културата в реално време, докато тя се случва.
Например Connects, технологичната платформа за ангажираност на служителите на Inspirus, предоставя на организациите инструмент, който може да направи събирането на обратна връзка от служителите лесно. Гласът на служителите е интегриран директно в платформата Connects. Ръководителите могат да получават анонимна обратна връзка от служителите в реално време 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че да могат да се справят с проблемите, преди да са се превърнали в големи проблеми, и да коригират стратегията си за хората в движение.
Какво представлява стратегията, базирана на неврологията?
Стратегията, която се основава на неврологията, се фокусира както върху ангажираността на служителите, така и върху тяхното щастие.
Дейностите по ангажиране на служителите са насочени към органите в главата. Те включват рационалните и рефлексивни реакции на мозъка, които търсят смисъл и цел, яснота и личностно израстване.
Щастието на служителите се фокусира върху сърцето. Инстинктивните и емоционални мозъчни реакции, които търсят сигурност, свобода, знания и взаимоотношения.
Като дават приоритет на ангажираността и щастието на служителите като част от цялостна стратегия за хората, Gallup установява, че организациите подобряват задържането на служителите, увеличават производителността и са в състояние да постигнат по-положителни бизнес резултати.
Когато се използва методология на неврологията, измерването на това как мислят и се чувстват вашите хора става обективно и доста полезно.
Типичните модели за ангажираност на служителите не дават пълна представа за културата на работното място, тъй като не измерват целия пейзаж.
Твърде често те се фокусират върху ограничен набор от показатели, без да отчитат други фактори, които допринасят за културата на работното място, като например лидерство, комуникация и разнообразие.
Едно базово проучване за оценка на културното състояние на вашата компания е чудесна отправна точка. Резултатите ще покажат обективно какво се случва във всяко кътче на вашата организация и във всяка критична област на въздействие. След като откриете къде се намират силните и слабите страни на вашата култура, можете да се заемете с конкретното разработване на инициативи, които да засилят тези силни страни и да подобрят слабите области.
Когато разберете какво прави служителите щастливи и ангажирани, можете да направите правилните корекции. По този начин ще подобрите културното здраве на организациите си. А това ще изпрати сигнал до всеки служител, че го чувате и сте готови да предприемете действия.
И накрая – знаете ли, че има едно много просто нещо, което можете да направите за служителите си и което ще повиши ангажираността им, както и вероятността да продължат да предоставят редовно обратна връзка? Споделете резултатите от проучването с тях. Доказано е, че това увеличава процента на участие в бъдещи проучвания. И това е много осезаем начин да им покажете, че сте ги чули и сте се ангажирали с подобрения.
ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ... Защо е толкова важно поколението Z да се ориентира в своето личностно развитие? Топ 14 бъдещи ключови HR умения Какво се случва с работата от къщи три години след пандемията?
