Един HR специалист отделя часове всяка седмица за преглеждане на автобиографии, обаждания и насрочване на срещи. Голяма част от тази рутина днес може да поеме софтуер, без да губите контрол върху подбора.
За AI автоматизация от Zenterra и как тя променя работата по подбор на кадри разговаряхме с Тодор Терзиев, който стои зад Zenterra AI. Той разказва къде системата пести най-много време, какво не бива да се поверява на машина и откъде да започне всеки HR мениджър.
Тодор, как се роди Zenterra AI — имаше ли конкретен момент, в който разбрахте, че HR индустрията има нужда точно от това решение?
Точен момент не мога да дефинирам, но решението винаги идва от нуждата. През годините на подбор, управление и развитие на човешките ресурси винаги съм се стремял да оптимизирам процесите от предварителни въпросници за бърза квалификация, до записи на интервюта, геймификация и много други, но рутинната работа нямаше как да се спести.
Всяко CV да се прегледа, да се оцени и подреди, всеки подходящ кандидат да се потърси, покани, подсети и проследи. Около 2020 г. все по-широко започнаха да навлизат в ежедневната ни работа LLM-ите, като най-познатият към момента беше ChatGPT. Тогава започнах да виждам потенциала как това може да се използва за рутинни административни задачи.
И така, изхождайки от моята експертиза да откриваме тесните места в бизнесите, се роди и идеята за Zenterra AI. В един непринуден разговор със сегашните ми партньори се оказа, че заедно мислим в една посока относно откриването на фирма, която да създава дигитални решения в сферата на човешките ресурси, а и не само.
Кои са трите етапа в подбора, при които Zenterra AI спестява най-много време на HR специалиста?
- Подреждането и организирането на информация и документация. Освен съхранение на документите, нашата умна система (ако можем така да се изразим) има и функцията четене с разбиране.
- Създаване на обяви, критерии за оценка (компетенции), въпросници спрямо доказани модели за провеждане на интервюта.
- Комуникация и организация на процесите по провеждане на интервюта и насрочване на срещи. Системата има автоматичен процес – при одобрение на кандидата да изпрати покана за среща, при отговор да го отрази в календара и да напомни на кандидата и интервюиращия за предстоящата среща.
Има ли нещо в подбора на хора, което според вас ИИ никога не трябва да замества?
Разбира се. Колкото и добър да стане ИИ в разчитането на хората (защото технологиите и сега съществуват, но все още не са толкова достъпни), самият процес по провеждане на интервю е двустранен. Компанията трябва да хареса кандидата, но и обратното важи също.
Ако ИИ провежда интервюто, този втори процес по продажба на работното място няма да бъде осъществен правилно и процесът ще се превърне повече в изпит, отколкото в двустранна комуникация.
Какво съветвате HR мениджър, който иска да започне с автоматизация, но не знае откъде?
Нека първо да прегледа процесите по подбор на персонал – какви са неговите процеси и процедури, има ли ясни критерии за оценка, матрица на компетентности и умения за всяко работно място, начини за оценка, време за реакция и прочие, и тогава да започне да разсъждава за това как тези процеси могат да се автоматизират, така че да дават добавена стойност, като спестяват време, а не да се превърне в още една система за попълване и следене.
Това, което ние в Zenterra AI даваме като съвет към всички мениджъри, е че, първо, добрата автоматизация трябва да стъпи на правилни процеси. Второ, измервайте резултатите на процесите, които автоматизирате, и ако първоначално не покажат задоволителни резултати, не отхвърляйте решението, а преосмислете процеса.
Тодор е ясен по един въпрос през целия разговор – автоматизацията работи само върху процеси, които вече са подредени. Ако критериите за оценка и стъпките по подбор не са изчистени, никаква система няма да ги оправи вместо вас.
Затова, преди да търсите софтуер, погледнете как изглеждат вашите собствени процедури. Когато те са ясни, технологията може да поеме рутината и да ви върне време за най-важната част от работата – разговора с човека отсреща.
AI може да ускори подбора. Решението кой е точният човек за екипа обаче остава ваше.
