Доказан факт е, че трудовата и организационна психология играят значителна роля в проектирането на ефективни програми за обучение, коучинг и развитие, които са от съществено значение за подобряване на уменията, насърчаване на кариерното израстване и увеличаване на задържането на служителите.
Специалистите по човешки ресурси често отговарят за създаването на тези планове
Те използват принципи, научени от теорията за обучението на възрастни и когнитивната психология, за да създадат материали, които са ангажиращи и са в съответствие с начина, по който хората учат, запазват и използват информациято. Освен това, разбирането на психологията на мотивацията може също да бъде от полза при проектирането на планове за развитие, които вдъхновяват служителите активно да се стремят към повишаване на уменията си и напредък в кариерата си.
Предоставянето на конструктивна обратна връзка и управлението на трудовото представяне на служителите е ключов аспект от отговорностите на HR-а. Въпреки това, управлението на представянето на служителите надхвърля просто поставянето на цели и извършването на годишни прегледи – то изисква нюансирано разбиране на човешката психология.
За щастие, има множество психологически теории и приложими инструменти, които могат да насочат професионалистите в областта на човешките ресурси да се намесват вещо и отговорно в управлението на трудовото представяне чрез:
- фокусиране върху въздействащата обратна връзка;
- укрепване на личната ефективност на служителите;
- укрепване на издръжливостта им пред лицето на предизвикателствата и трудностите в организационния живот.
Като разпознава също влиянието на когнитивните уклони и несъзнаваните пристрастия върху оценките на изпълнението, HR-ът може да гарантира по-справедливи оценки всеки път, насърчавайки доверието и прозрачността в бизнеса.
Работата често е многовзискателна и свръхзабързана
Това прави благосъстоянието на служителите и овладяването на стреса, и риска от прегаряне, HR задача от първостепенно значение.
Ето защо професионалистите по човешки ресурси трябва да имат добро разбиране за психологическите и психично-здравните аспекти на стреса, психичната устойчивост и психичното здраве, за да осигуряват и предоставят ефективна подкрепа на служителите.
Подкрепата може да бъде определена чрез концепции за позитивна психология и управление на стреса, което води до програми за подкрепа на благосъстоянието на служителите, на грижи за насърчаване на здравословен баланс между професионалния и личния живот и на инициативи за намаляване на стреса, свързан с работата.
Такива инициативи могат да доведат до намаляване на отсъствията от работа, повишаване на производителността и подобрено цялостно удовлетворение на служителите. И това изисква специална подготовка в области като клинична психология, психотерапия и психодиагностика.
Промяната е постоянна в света на съвременните бизнес организации
По тази причина професионалистите по човешки ресурси често се налага да се намесват като агенти на промяната, за да помогнат при управлението на всякакви инициативи за организационна промяна, непрекъснати подобрения в работните практики и процеси и стратегическа организационна трансформация или кризисен мениджмънт.
На тях и на техните външни организационни консултанти се възлага тази задача поради тяхното задълбочено разбиране и умело владеене на психологията на промяната на индивидуално, групово и системно-организационно ниво. Това изисква от HR-a да премине продължителна, задълбочена и супервизирана подготовка за практика в областта на организационното консултиране и развитие.
Това може да помогне на HR-те да предвиждат и да се справят с реакциите и съпротивите на служителите към промените и иновациите, независимо от тяхното първоначално ниво на готовност за промяна. Само така HR-те са в състояние да разработят работещи стратегии за управление на промените – индивидуални, екипни и организационни – които да минимизират смущенията, да снижат рисковете за провал и да улесняват успешните преходи и устойчивостта на промените.
Има безброй отговорности и предизвикателства, пред които са изправени професионалистите по човешки ресурси във всяка една работна среда. За да се адаптират и да се справят отлично в своите отговорни роли, е полезно да имат добро разбиране на човешкото поведение и психология. Много по-добро от това, което предполагат, че имат от общата си култура, житейския си опит и модерните днес увлечения в бизнес средите по поп-психологията.
Нужна е истинска специализация в областта на психологията, за да си успешен HR. Това е!
От набирането и грижите за ангажираността на служителите до разрешаването на конфликти и инициативите за благополучие, трудовата и организационната психология обогатяват и осигуряват всеки аспект от практиката в областта на управлението и развитието на човешкия капитал на организацията. Те също така дават на професионалистите в областта на човешките ресурси уменията непрекъснато да търсят възможности за учене и растеж в избраната от тях индустрия.
Ще продължим с темата „Как трудовата и организационната психология помагат на HR екипите да успеят?“ във втората част на този текст.
ЗА АВТОРА
