Благосъстоянието и преживяванията на служителите са приоритет повече от всякога, като се имат предвид последиците от пандемията, кризата с разходите за живот и животът в един все по-дигитален свят. Въпреки това трябва да се промени начинът, по който се гледа на благосъстоянието и на преживяването на служителите, както и да се разгледа подробно концепцията за щастие на работното място.
Как се определя удовлетворението на работното място?
За мнозина то е състояние на радост и задоволство. Но за мен то означава да приемеш случилото се, да знаеш какво можеш да промениш и какво не можеш да промениш и да се научиш да се съобразяваш с това.
Служителите се поставят на определеното работно място, за да изпълняват конкретна роля, и все пак културата, ръководството, взаимодействието с колегите са неща, които могат да се променят. Именно тук се появява удовлетворението, като начин да се научим да се справяме с нещата, върху които имаме по-малък контрол.
Какво можем да направим като специалисти по човешки ресурси, за да изградим култура на удовлетворение?
Трябва да използваме повече експертите в областта на психологията, психичното здраве и неврологията. Твърде често всички предизвикателства, свързани с хората, се падат на специалистите по човешки ресурси и ние забравяме за експертните познания, които са необходими.
Езикът и речникът също са от ключово значение и никога не са по-важни, отколкото когато говорим за благосъстоянието и преживяванията на служителите. Специалистите по човешки ресурси трябва да са наясно с думите, които използват, когато става въпрос за благосъстояние, преживяване на служителите и щастие, и какво точно означават те. Замяната на думата „щастие“ с „удовлетворение“ е добра отправна точка, но е важно и да се обясни това на служителите.
От първостепенно значение е да се изгради безопасна среда, в която хората да могат да донесат най-доброто от себе си на работа, да могат да говорят за всичко, което ги тревожи, и да знаят, че това е безопасно. За тази цел важна стъпка е развитието на лидерското управление. Мениджърите са хората, които могат да окажат най-голямо влияние върху преживяванията и благосъстоянието на служителите. Те се нуждаят от увереност и способност да изслушват, когато хората говорят, но също така трябва да са наясно как могат да подкрепят служителите.
Като ръководители трябва да съберем добри данни, които да ни помогнат да разберем служителите си, да научим какво е важно за тях и къде ще имат нужда от подкрепа
Разбирането на културата на организацията и добрите вътрешни комуникации са от решаващо значение за служителите, за да изградят своята информираност и познания за организацията.
Ежедневно всички ние се сблъскваме с неща, от които може да не сме напълно „доволни“, независимо дали защото нещо се случва, казва или просто се взема решение. Но ние продължаваме и именно тук идва удовлетворението. Нека да променим мисленето си, езика си и да бъдем по-реалистични по отношение на благосъстоянието и преживяванията на служителите. А това може да стане, като насърчаваме удовлетворението, а не щастието.
