Какво ще се получи, ако в карамела сложим сол и в супата – захар? Веднага си го представихте, нали? Сигурен съм, че поне веднъж ви се е случвало да направите неволно тази грешка в кухнята. Тя обаче не бива да се допуска в бизнеса. Защото ще се получи абсолютно същият резултат, ако объркаме стила на управление на екипа и приложим грешен метод върху неправилните хора.
Какво означава да объркаме стила на управление?
Не би било допустимо да използваме авторитарен стил на управление върху „звездите“ в екипа, с което да се опитаме да им наложим правила и да упражняваме ежедневен контрол върху действията. Как би се чувствал най-способният човек в екипа ви (независимо дали търговец, програмист, технолог, агроном), ако го задължите ежедневно да ви изпраща доклад за свършената работа по часове?
Ето това действие можем да отъждествим със слагане на сол в карамела.
Друг любим пример и капан за мениджъри е, когато същите си позволят да глобят някоя от „звездите“ си заради закъснение или неспазване на правило за вътрешен трудов ред. Или дори защото служителят не използва одобрения стандарт и бланка при заявена поръчка от клиент, а директно прави заявката по телефона.
А какво би се случило, когато на хора от златната среда дадем прекалената свобода, която е само за „звездите“ в екипа?
Да си представим служителя Иванов, който има огромно желание да се развива в избраната от него сфера. Но той все още се учи и не показва кой знае колко резултати, защото сме му дали прекалената свобода и не сме му поставили като задача да праща месечен репорт за свършената работа. Сигурен съм, че сами можем да се досетим за пропуснатите ползи и изгубените клиенти, които можеше да са факт само поради наличието на седмичен, дори дневен контрол и работа с него.
Ето на това казвам да сложим в супата захар и да очакваме, че ще е вкусна само защото сме решили да пробваме нещо ново и модерно.
Ще си позволя да дам още един пример. Служителят Николов работи вече трети месец в компанията, но не постига очакваните резултати. Ние обаче решаваме да бъдем модерни мениджъри и да поискаме мнението му за това какво предлага за качественото постигане на поставените бизнес цели.
Тук дори можем да се обзаложим каква част от споделеното от него ще бъдат реални и адекватни предложения, каква част ще бъдат оплакванията колко е трудно и как точно това няма да стане, и какъв процент ще са действията за постигането на резултати.
Кои са подходящите стилове на управление според характеристиките на служителите?
Убеден съм, че сте наясно с най-често използваните стилове за управление. Затова помолих chat GPT да ги обобщи:
“Според стиловете за управление, екипът в компаниите може да се категоризира по следния начин:
Автократичен лидерски стил:
Подходящ е за колегите, които се отличават със следните характеристики:
- Предпочитат да бъдат директивно насочени и да получават ясни указания и инструкции от ръководителя си;
- Адаптират се добре към ясно определени задачи и правила;
- Изпълняват инструкциите точно и бързо;
- Могат да се справят със стресови ситуации и кризи, когато ръководителят им поема отговорността за вземането на решения.
Демократичен лидерски стил:
Ефективен е за тези, които се отличават със следните характеристики:
- Имат нужда от участие и възможност да изразят своите мнения и идеи;
- Мотивирани са от работа в екип и сътрудничество;
- Имат висока степен на творчество и инициативност;
- Споделят отговорността за вземане на решения и имат желание за самоуправление.
Трансформационен лидерски стил:
Предпочитан за екипи, които се отличават със следните характеристики:
- Вдъхновени са от високи цели и визии, които ръководителят им поставя.
- Имат желание за непрекъснато усъвършенстване и развитие.
- Отличават се със силна мотивация и ангажираност към работата си.
- Споделят визията и ценностите на организацията и са готови да поемат ролята на лидери в своите области на компетентност.“
Важно е да се отбележи, че тези категории са общи и не всеки служител попада строго в една от тях. Хората имат различни предпочитания и характеристики, които могат да варират в зависимост от контекста и ситуацията.
Обикновено, когато попадаме на информацията за стиловете на управление, реакцията ни е: „Да, да, знам ги и мога да ги прилагам и трите.“ На всички, които си го помислиха и искат да го докажат, предлагам да разделят екипа си на три групи според характеристиките на служителите и да изберат подходящия стил за тях.
Знам, че времето Ви е ограничено и сигурно си казвате: „Всичко това звучи страхотно, но откъде да имам толкова време! Това означава да провеждам три различни вида оперативки, обучения, дори комуникация.“
Знаете ли, сигурно сте прави. Това е много трудно – почти толкова, колкото и да се опитваме да сготвим едновременно супа, основно ястие и торта в един съд с едни и същи подправки.
ЗА АВТОРА
Бойко Проданов има проведени над 2000 интервюта, 3000 обучени ръководители, мениджъри и търговци и знае, че винаги има какво да се научи от участниците в едно обучение или кандидатите за работа. При съвместната си работа с корпоративни клиенти от областта на недвижимите имоти, застраховането, търговията на автомобили, банките и от посещаването на форуми за бизнес лидерите, Бойко е научил, че не е важно един лидер да тегли или бута хората, а да ги убеди да го следват. Девет години опит в управлението на хората, човешките ресурси и директните продажби са го научили, че правилната комуникация е най-важното умение при ръководенето на всеки успешен бизнес.
ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ... 7 стратегии за развитие на бизнес мислене за млади HR професионалисти Как ще изглежда новият модел на гъвкавата работа? Как HR мениджърът може да допринесе за осигуряване на достъпна среда?
