С какви проблеми най-често се сблъскват работодателите при организиране на обучение на персонала и какво решение намират?
Със сигурност различни, но и в голяма степен универсални за всяка компания. Най-често срещаните проблеми, с които лично аз съм се сблъсквала в професионалния ми път, са намиране на точното време, в което да се проведе обучението. Пречка се оказва и презумпцията на доста хора, че всяко нещо може да се реши чрез обучение. Имам предвид от гледна точка на намирането на време.
Съвсем логично и нормално е, в забързания и зает свят, в който живеем, да не можем да си позволим да участваме в целодневни обучения в 2-3 поредни дни. Преди години масово се провеждаха подобни формати. Не ги припознавам като ефективни, макар и да съм фасилитирала и организирала подобни. Смятам, че методите и подходите, които вече споменах, решават този проблем.
Кратки (до 2 часа) и чести обучителни сесии в комбинация с онлайн самообучителни материали, както и on-the-job възможности за учене, доказано водят до придобиване на трайни знания и умения. Има редица проучвания и експерименти, които подкрепят това твърдение.
Относно решението на всеки проблем, чрез обучение, което аз класифицирам като проблем – опитът показва, че чрез задълбочен разговор и анализ между експерта по обучения и заявителя на обучението, в повечето случаи целта и смисълът се изчистват, което води до яснота дали и какво обучение е необходимо.
Позицията на служителя в компанията оказва ли някакво влияние на подхода по време на обучение?
Позицията влияе дотолкова, доколкото аудиторията има солиден професионален опит или тепърва стартира професионалния си път. Това играе роля в създаването на обучението като дизайн и провеждане. Друга причина, поради която играе роля позицията, но по-скоро самата функция на аудиторията, е с какво те се занимават като дейност. Смятам, че е добре да се адаптира съдържанието и стилът на фасилитиране на обучението по подходящ за аудиторията начин.
Как работодателят реагира, когато негов служител откаже обучение?
Когато чуя думата „откаже“, първото нещо, което си представям е, че обучението е било наложено. Кариерният ми път в сферата на обучение и развитие започна някъде през 2009/2010 година като вътрешен тренер. Тогава „любимият“ ми отговор на въпроса „защо съм в това обучение“ или „какво искам да си взема“ беше „тук съм, защото мениджърът ми ме изпрати“. В такива моменти си мислех „явно мениджърът има необходимост да научи нещо“.
Според мен, ако е избрано правилното обучение и мотивацията е налице, то участникът не би отказал, освен, ако няма друга основателна причина. Като цяло хората са жадни за нови знания. Редица проучвания показват, че един от основните мотиватори за участие в обучение е това да се развиваме и да научим нещо ново. Но според собствените ми наблюдения в повечето случаи отказаното обучение е нежелано такова. Затова винаги съветваме мениджърите следното – „ако детето ти е силно в тениса, но носи тройки по математика, нека бъдем от тези родители, които ще плащат за уроци по тенис, а не за уроци по математика“.
Въпреки динамичния бизнес като ритейл сектора, с радост мога да кажа, че през 5-те си години в нашата компания наблюдавам, че колегите имат жажда за знания. Забелязвам, че дори изключително опитни мениджъри със солидна експертиза проявяват желание и отделят време да учат и да надграждат знанията и умения си. Поради тази причина съвсем скоро официално ще включим нови теми и обучителни подходи, които ще предложим на нашите колеги.
ВИЗИТКА
Цветелина Георгиева е част от екипа на Kaufland България от пет години и заема позицията мениджър „Обучение и развитие“. Кариерният ѝ път сферата на повишаване на квалификациите и уменията на екипи започва през 2009 г. в Сингапур. От тогава до сега Цветелина непрекъснато се развива и е истински пример за вярването, че човек винаги има желание да научи нещо ново . За това свидетелстват честите ѝ участия в надграждащи обучения, а последното такова е 6-месечен сертификационен коучинг курс.
ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ... Общото между провеждане на обучение и хвърляне на спасителен пояс е... Психологическата устойчивост – динамичен процес на завръщане към... Можем ли да подобрим резултатите на бизнеса си с обучение сред природата?
