В съвременния свят, характеризиращ се с бърз технологичен напредък и постоянно променяща се обществена динамика, значението на културата и ценностите на даден бранд никога не е било толкова голямо. Тъй като компаниите все повече се стремят да установят смислено присъствие на пазара, да създават по-дълбоки връзки със своите клиенти и да се ориентират във все по-конкурентната среда, насърчаването на силна култура на марката и въплъщаването ѝ в основните ценности е от ключово значение.
Бранд културата служи като основа, върху която организациите изграждат своята идентичност и репутация
Тя обхваща споделените вярвания, нагласи и поведение, които определят една компания и нейните служители. Играе обединяваща роля и е стълб към по-голяма цел, създавайки чувство за принадлежност, мотивация и лоялност. Тази култура е фундаментът за сътрудничество, иновации и култивиране на положителна работна среда, която привлича и задържа най-добрите таланти.
Още повече, че в днешното общество, което поставя на пиедестал автентичността и прозрачността, ценностите служат като ръководни принципи, които оформят действията и взаимодействията на компанията със заинтересованите страни.
Потребителите днес не са фокусирани само върху продуктите или услугите, които купуват. Те търсят по-дълбоки връзки с компаниите, които споделят техните възгледи и допринасят положително за обществото. Чрез следването на ясни ценности брандовете могат да изградят доверие, чувство за надеждност и да установят дълготрайни взаимоотношения с клиенти, служители и партньори.
ИКЕА е именно една от онези компании, които осъзнават значението на своята култура по отношение изграждането на стабилна бранд идентичност и влияние.
Вече 80 години компанията поддържа жизнена култура, която вдъхновява служителите, отговаря на нуждите на клиентите и допринася за подобряването на обществената среда. Поддържайки своите основни ценности, изградени още от създаването на бранда, ИКЕА се стреми да оказва положително въздействие, да създава значими връзки и да проправя пътя към по-устойчиво бъдеще и по-добър живот у дома за потребителите.
За тези ценности и култура споделя Олга Малчева, HR мениджър в ИКЕА България.
„Ако някога посетите Смоланд, родното място на ИКЕА в южна Швеция, ще имате възможност да видите един от нашите символи – каменният зид. Но защо точно този образ е така дълбоко залегнал в културата на нашата компания?
В Смоланд почвата е обсипана с камъни. Сплотени в труда си, фермерите разорават нови земи, изкопават канавки, разрушават масивните камъни с железни лостове и ги отместват в края на своите ниви. С тях те издигат зидове, чиито основи са дълбоки повече от метър и които служат за защита на земите им.
Но въпреки загрубелите ръце и потта на челото, за смоландци трудът носи отплата. Чрез него предизвикателствата се превръщат във възможности. Хората стават по-единни. А най-голямата награда е споделеното чувство за успех.
Каменният зид символизира именно сила, стабилност и якост. Той е здравата основа, която ще просъществува години наред. Също както културата и ценностите на ИКЕА. Тя е онзи мощен инструмент, който направлява ежедневната ни работа по ефективен и човеколюбив начин и помага на ръководители и сътрудници да посрещнат предизвикателствата заедно.
Истинският дух на ИКЕА се поддържа от хората, крепи се на споделения ни ентусиазъм за развитие. Зарежда се от постоянния ни стремеж към обновление, от практичността ни, готовността да поемаме отговорност и окажем помощ във всяка една ситуация. Влияе се и от скромността, с която се отнасяме към задачите, и простотата в подхода ни към работата.
Ние работим заедно и имаме усещане за признание и обич, за сигурност и стабилност.
Грижим се един за друг и се вдъхновяваме взаимно. Уважаваме и благодарим на хората до нас. Силната ни култура ни вдъхновява, предизвиква и подкрепя в стремежа да бъдем по-добри. Насърчаваме иновативността си в търсене на по-добри решения. Осигуряваме възможност за по-устойчив и здравословен живот у дома. Намираме икономични и устойчиви производствени алтернативи, които гарантират достъпни цени за нашите клиенти. Разработваме пътища и канали, чрез които хората да намерят ИКЕА, когато и където пожелаят.
Силната ни воля да реновираме и подобряваме е една от движещите сили за нашия успех като компания.
Чувстваме се добре, когато разрешаваме проблеми и допринасяме за по-добро ежедневие у дома за все повече хора. Силната култура и духът на ИКЕА ни дава необходимото, за да можем интуитивно да намираме решения, с които бизнесът ни да върви във възходяща посока. Това е изключително важно в тези бурни времена и несигурната икономическа среда – необходимо е бързо да взимаме решения и да се адаптираме към нови условия.
Когато правим (или не правим) нещо, ние даваме личен пример.
В културата на ИКЕА е заложено всеки един от нас да поема тази отговорност, да бъде движеща сила за позитивна промяна в името на хората, общността и заобикалящата ни среда. Тя ни подтиква да развиваме и провокираме околните, така че те самите да се опитват да правят повече.
Доверието е предпоставка за всичко това и е резултат от непрестанното прилагане на ценностите на бранда.
Единственият начин да създаваме значими взаимоотношения е като изграждаме доверие. Доверието, което всеки от нас има спрямо организацията, ръководителя и колегите, повлиява нашата откритост, честност, ангажираност и посветеност. Колкото по-сложни са задачите ни, толкова по-стабилни са отношенията.
В нашите екипи ние имаме смелостта да задаваме „глупави“ въпроси, да споделяме идеи, да търсим взаимна отговорност и да посочваме грешки. Това подобрява ученето, ефикасността, представяните услуги и качеството.
Как го постигаме?
Отговорът е на пръв поглед логичен, но зад него също стоят нашите усилия да създаваме отворена и подкрепяща работна среда, в която сме честни, надеждни и напътстваме чрез личен пример.
Изграждаме и поддържаме усещането за сигурност, когато думите на всеки от екипа се вземат под внимание и към тях да се подхожда с уважение.
И колкото повече прилагаме тези наши ценности, индивидуално и като колектив, толкова повече доверие има между нас и в нас.
В условията на изключително свързан, комплексен и непрекъснато променящ се свят, основните ценности на ИКЕА стават по-важни от всякога за нас като средство, с което да направляваме и обединяваме усилия и създаваме по-ефикасен и хуманистичен бизнес. Визията, бизнес идеята, културата и ценностите на ИКЕА за взаимосвързани. Те са израз на нашата грижовна и почтена търговска практика. Изградени са върху простичката мисъл, че това, което е полезно за клиентите на компанията, е полезно за бизнеса ни в дългосрочен план. Защото ИКЕА е създадена от хора за хора.
Културата на ИКЕА е наша уникална особеност. Тя изгражда доверие, вдъхновява, предизвиква и овластява хората да направят разликата в ежедневието ни, необходима за един по-добър свят. Това е, което ни отличава.“
ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ... Как т.нар. „изкуствен интелект“ може да помогне на HR-те да се фокусират отново върху хората? (Втора част) Ако сте работили в чужбина, ще признаят ли трудовия ви стаж в България? 7 стратегии за задържане на служителите през 2023г.
