Как да работим по-добре с хора с „труден“ характер? Експертът по лидерство Борис Грундл препоръчва на лидерите най-напред да анализират ситуацията и да разберат какво точно предизвиква у тях усещането за трудност.
Лидерите трябва фактически да анализират своето собствено поведение и това на лицето, с което говорят
Сравнението на анализите, приемането на постоянните промени и ясното лидерство завършват стратегията.
Лидерите, които обичат хармонията, срещат трудности със служители, които обичат да влизат в конфликт или лицемерничат с цел да останат харесвани от колеги или ръководители. Но това може да повлияе и на екипа. Онзи, който получава подобна информация от друг източник, започва да се обърква, а това малко или много предразполага пораждане и задълбочаване на проблеми от различно естество.
Освен това даден човек може да дразни околните с прекаленото си честолюбие. Арогантните колеги влияят негативно на околните със своята непоклатима самовлюбеност, докато мързеливите изнервят усърдните служители.
Всеки ръководител или служител среща различни по вид трудности
За да научите как да се справите с характера на другия и да работите с него по-добре, първо трябва да анализирате ситуацията. Това открива подходящ подход към другия човек – с търпение и разбиране, което гарантира ефективен резултат.
-
Уточняване на ценностите, намиране на силните страни
Какви ценности изповядва този човек и какви – вие? Този размисъл разкрива евентуалния произход на трудностите и предоставя насоки за действие.
Ако другият човек възприема работата като по-скоро стандартна задача, апелирането към лоялност е напразно.
Склонният да се оплаква винаги се стреми да изпълнява задачите си перфектно, а постоянното мрънкане представлява защитен щит срещу мотивиращите реплики за по-добра работа, които налагат натиск върху него.
Откриването на отговорите на тези въпроси изисква да отделите време за разговори с другия човек. Чрез изслушване на неговата гледна точка бихте могли да разпознаете добрите му страни, както и слабостите. След това обаче е важно да се съсредоточите върху силните страни и да разпределите задачите, така че да съответстват на основните компетенции. Това кара служителите да се справят по-добре, да се чувстват комфортно, а това намалява трудностите при работата с тях.
-
Балансирано и структурирано лидерство
Лидерите също се изправят пред изкушения, но важното е дали ще се поддадат на тях, защото това би засегнало екипа. Например, ако като награда ще получат похвали от висшето ръководство, някаква награда, или пък ще се отърват от всички негативни коментари по свой адрес от страна на останалите хора в компанията.
Лидерските решения, взети на база интуиция, създават несигурност сред стремящите се към структура членове на екипа – те се отдръпват.
Ако лидерите не намерят баланса между близост и дистанция със служителите си, те ще дразнят хората в дългосрочен план. Защото само ясните думи могат да стимулират развитието.
Откритите разговори, от друга страна, предоставят ориентация относно процесите, ясно представят желаните резултати и разпределят отговорности към всеки. По този начин се премахва всяко основание за оплакване.
-
Осигурете гъвкавост на работата
Ако описаният като „труден“ човек намери своето място в компанията, той ще се чувства комфортно. Неговото желание да се изтъква и да поражда конфликти изчезва във въздуха.
За да постигнат това, мениджърите, управляващи себе си и другите отговорно, трябва да работят гъвкаво. Те разбират, че животът се състои от постоянни и неочаквани предизвикателства – само от тази миссъл расте готовността да се справят гъвкаво и смело с проблемите във всеки момент.
