Връзките между работодател и служител могат да повлияят положително върху работната атмосфера, ангажираността, удовлетворението и производителността на служителите. Но какво всъщност представляват тези „работни“ взаимоотношения и как можете да управлявате връзката служител – работодател?
В тази статия, ще ви представя някои примери и ще ви разкажа за шестте най-добри практики за управление на взаимоотношенията със служителите във вашата организация.
Какво означава терминът „работни взаимоотношения“?
„Работни взаимоотношения“ ( ER – employee relations) е термин, който определя връзката между работодателите и служителите. Тя включва договорните, практическите, физическите и емоционалните аспекти.
Ето някои примери за дейности, които се отнасят към управлението на работни взаимоотношенията:
- Осигуряване на подкрепа при интеграцията на новопостъпилите служители (по тази тема, ще говорим в следващата статия);
- Разрешаване на случаи на неподходящо поведение на служителите;
- Развиване на стратегии за разрешаване на конфликти.
Добрите работни взаимоотношения могат да помогнат за подобряване на ангажираността на служителите, повишаване на производителността и намаляване на текучеството на персонала.
Как да управляваме работните взаимоотношения?
Ето шестте най-добри практики, които да ви помогнат да бъдете успешни в управлението на работните взаимоотношения:
1. Комуникацията
Откровената комуникация е основата на вашата връзка със служителите. Затова редовно споделяйте актуална информация относно организацията и информирайте служителите своевременно за напускания. Насърчете ги да изразяват мнението си и да задават въпроси.
2. Задължително споделяйте мисията и визията на вашата компания с екипа си.
Това ще помогне на служителите ви да чувстват, че са част от нещо по-голямо и да имат активна роля в постигането на общата цел.
3. Доверете се на своите хора.
Веднъж като сте се уверили, че служителите знаят какво трябва да правят, какво се очаква от тях и къде могат да получат помощ. Затова ги оставете да работят. Имайте им доверие, че те ще свършат добра работа. Грешно ще бъде да се впускате често в микромениджмънт.
4. Показвайте признателност и оценка.
Грижата и признаването са от съществено значение за изграждането на здрави взаимоотношения със служителите. Затова включете публични похвали в работната среда. Споделяйте признание и отбелязвайте постиженията на екипа по време на общи срещи. Също така въведете традиции за отбелязване на дребни неща, които влияят на настроението на служителите. Например, изпращайте имейли или физически картички.
5. Инвестирайте в хората си.
Здравите работни взаимоотношения означават инвестиране в служителите. Това може да бъде чрез формални обучения, менторство от колеги или програми за подобряване на благосъстоянието на служителите. Възможностите тук са безкрайни и зависят от типа организация, индустрията и наличния бюджет.
6. Не се привързвайте към определени служители.
Създайте работна среда, която наистина позволява на всички служители да участват и преуспяват. Работете към включваща работна обстановка, в която служителите ви няма да се чувстват, че има предпочитания към определени хора пред други.
Важно е да осъзнаем, че качествените работни взаимоотношения се градят във времето и изискват постоянни усилия и отдаденост.
Правилното управление на работните взаимоотношенията може да има положителен и дългосрочен ефект върху организацията като цяло. Спазвайки тези практики, можете да създадете благоприятна и вдъхновяваща работна среда, в която служителите се чувстват оценени и мотивирани да постигат големи успехи.
Започнете да прилагате тези принципи и вижте как работните взаимоотношения във вашата организация се заздравяват и ви помагат да постигнете по-голям успех. Бъдете отворени към комуникация, доверявайте се на своите хора и им показвайте признателност и оценка. Създайте работна среда, където всеки служител има възможността да се развива и да допринесе за успеха на организацията.
ЗА АВТОРА
Тодор Терзиев е управител на компанията NSR.BG – подбор на персонал и фирмени консултации. С мисията си да помага на хората и бизнесите да открият и реализират своя пълен потенциал, Тодор има непреодолимо желание за развитие, подобрение и успех. Като автор на професионални статии в областта на човешките ресурси, Тодор споделя своите знания, насоки и най-добри практики, които помагат на читателите да се развиват и да постигнат високи постижения в своята професионална сфера. С ясни и ангажиращи стил и внимание към детайлите, той предоставя ценни информации и насоки, които могат да променят начина, по който хората управляват човешките ресурси в своите организации.
ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ... Младежите, които за първи път стъпват на трудовия пазар, очакват космически заплати Какво е бъдещето на двойния лидерски модел на управление в България? Служителите ви са готови дори на стачка за увеличение на заплатите: как да реагирате?
