Според резултатите от проучването на Freshworks, проведено сред 7000 специалисти от седем държави почти седем от всеки десет или 69% от отделите по човешки ресурси по света използват изкуствен интелект поне веднъж седмично. А това означава, че тези отдели се подреждат на трето място след отделите за ИТ (85%) и маркетинг (80%), когато става въпрос за използване на ИИ веднъж седмично.
31% от HR екипите по света използват изкуствен интелект за търсене и създаване на изображения
Според доклада маркетинговите екипи имат най-голям дял от потребителите на ChatGPT – 41%. Следват ги екипите по ИТ (39%) и търговските екипи (34%).
Данните са по-ясен показател за използването на изкуствен интелект сред HR екипите по света, в контекста на други изследвания, в които преди това се подчертаваше, че тези екипи имат опасения относно надеждността и точността и слабо разбират технологията.
Докладът на Freshworks разкрива и още нещо – половината от служителите в областта на човешките ресурси (50%) по света вече се смятат за „запознати или експерти в работата с изкуствен интелект„.
Служителите от ИТ сектора са най-склонни да изразяват увереност в своите знания и опит в областта на технологиите (75%).
Повечето от служителите в сферата на маркетинга (65%), както и в сферата на счетоводството/финансирането (52%) също се смятат за експерти или познаващи изкуствения интелект.
Широкото използване на изкуствен интелект идва в момент, когато служителите съобщават за „значително повишаване на производителността“ в работата заради технологиите
Според проучването технологията вече спестява на служителите три часа и 47 минути в типичната работна седмица, като инструментът се използва най-вече за обобщаване на доклади, предлагане на следващи стъпки, справяне с повтарящи се задачи и др.
Пракаш Рамамурти, главен продуктов директор във Freshworks, заяви, че докладът показва огромното увеличение на производителността, благодарение на изкуствения интелект на ниво организация. Той коментира още:
„Занимаващите се с интелектуална работа също виждат силно повишаване на производителността на труда, което от своя страна предизвиква силен интерес от страна на служителите към усвояване на умения за работа с технологиите. Не се заблуждавайте – изкуственият интелект твърдо изпълнява обещанието си да освободи служителите за работа на по-високо ниво и демонстрира убедителна възвръщаемост.“
