Колко струва да проведем обучението на хората си? А колко ли ще струва, ако Не ги обучим и работят за нас? Това може да се окаже много скъп капан за мениджъри.
Предварително се извинявам за това, че ще съм откровен, дори директен! Всичко, което ще прочетете, е на база опит – опит и пак опит или разбирайте, грешки, пак грешки и още грешки.
Обикновено, получаваме запитвания за обучение, а при разговора, в който конкретизираме какви са целите, получаваме три топ отговора:
- Мотивът, че служителите са загубили желание за работа;
- Необходима е работа в екип, защото „комуникацията ни куца“;
- Управление на времето – служителите все се оплакват, че то не достига, и все се закъснява със сроковете.
Формулирани така, темите определено може да гарантират липса на резултат и пари, хвърлени на вятъра!
Ето и аргументите:
- Ако хората ни са избрали нас, работят с нас, то определено имат мотивация. Другото са наши оправдания, като на неспособни мениджъри. Вече чувам, как някои казват: „Ами не съм съгласен“. И сигурно са прави. Но аз отправям молба към тях да гарантират, че могат да измерят мотивацията правилно преди, по време на и след тренинга. Дали са я променили?
И да не забравя – важно е мениджърите да уточнят пред служителите си каква е мерната единица за тази мотивация (например, да дойдат навреме на работа, без да мърморят, или поне да не го правят в офиса). Само на база този пример си помислете дали успявате с мотивирането.
- Колкото до комуникацията, тя е начин на живот, а не тема за тренинг! Затова същата трябва се тренира и развива всеки ден, а не веднъж в годината!
Моля, променете негативните фрази в речника си. Гарантираме Ви над 30 % по-добри резултати!
Сигурен съм, че досега поне веднъж или сте присъствали на такова обучение (независимо дали като водещ или участник), или пък предстои да бъдете.
И преди да стартираме спора „За или Против обученията“, бързам да споделя, че моята позиция е твърдо За, не само що се отнася за обученията, но за тренировките.
За да не остана неаргументиран, ще дам пример, който ще помогне на голяма част от собствениците на бизнес, да получат резултат от обучението, а не то да се окаже поредното безполезно харчене на средства и време.
И така, споделете с екипа си своето решение, че ви е необходим 30 % ръст в оборота и поне 15 % ръст в печалбата.
Помислете за това какво се случва в съзнанието им?
Вземете лист и химикал, начертайте една пирамида със 7 нива и запишете около нея следните 7 думи: навик, мисли, думи, резултат, чувства, действие, поведение.
След това се опитайте да ги подредите, като ги номерирате от 1 до 7, според това, какво се случва в съзнанието на вашите колеги, след като са разбрали от Вас за искания ръст от 30 % в оборота и 15 % в печалбата.
Повтарям – В ТЯХНОТО СЪЗНАНИЕ!
Помислете над думите и ги подредете от 1-7!
Всъщност това би ни помогнало да осъзнаем каква трябва да е целта на предстоящото обучение.
Сега нека разгледаме пример за това какво се случва в съзнанието на нашите хора. Започваме да подреждаме думите в пирамидата от 1 към 7 ниво:
- Мисли – „Да, да 30 % ръст! Абе, вие луди ли сте! Не виждате ли каква е обстановката и какво става!“
- Чувства – „Колко е несправедлив живота, а! Какво Ви става на Вас – както си работим нормално и изведнъж почвате да си измисляте нови таргети! Как пък все не ви стига!“
- Думи – колегите ви на глас изразяват своето несъгласие, разочарование и съпротива – в офиса, на по цигара, в общата чат група или вкъщи.
И тук приключват развитието си над 80 % от бизнесите. Защото само си говорят, мислят и чувстват. Като стане голяма съпротивата, обикновено се прибягва до първа тема в тренингите – мотивация. И получаваме следното задание: „Ела, моля ти се, малко да им поговориш на колегите, ей, така да се мотивират малко, че им казах една новина и нещо не им харесва!“
Обикновено се шегувам да си вземат говорител от телевизията, радиото, че хем по-добре изглежда и хем взима по-евтино от мен.
Нека се върнем към подредбата на думи в пирамидата:
- Около 15 % от фирмите успяват да се достигнат то 4-то ниво, което е и най-коварното. Ето за какво е добре да се внимава: с много усилия и говорене мениджърите успяват да убедят хората си поне да опитат (нов начин, скрипт, оферта, продукт или каквото мислят собствениците, че трябва да се промени).
И така стига се до еднократно Действие (тук е момента да си запишете):
1=100 %;
2=200%;
3=300 %.
Ясно е, че това правило не е от математиката, а от реалният бизнес. Затова гарантирам, че се случва в над 90% от компаниите, включително и в нашите, които управляваме и консултираме.
Точно тук се крие опасността и се отказват голяма част от бизнесите!
