Американският учен Робърт Шо е посветил много време за изучаване на процеса за установяване на доверие в компанията. Той пише, че за възникване на колектив основан на принципа доверие е необходимо неговите членове да са:
- Резултатни, да изпълняват поетите задължения.
- Порядъчни, да се държат по определен начин.
- Загрижени, трябва да се грижат за благополучието на всеки.
Може да се твърди, че дейността на компанията е резултатна и следователно печеливша, ако тя порядъчно и честно разпределя получената печалба. Ако тя се грижи не само за своето благополучие, но и за благополучието на своите служители, то тяхната лоялност няма да ги кара дълго да чакат. Изяснявайки нивото на загриженост на вашата компания трябва да проучите мнението на тези, към които е адресирана. Случвало се е ръководителите да смятат нещо за загриженост, а подчинените за наказание. Например, задължително мероприятие, колективен излет в природата.
Инструкция: Отговорете на предложените въпроси отбелязвайки една от клетките с цифри: от 3 (което означава, че вие сте напълно съгласни с твърденията) до -3 (напълно несъгласие).
|
No |
Въпрос |
Отговори | ||||||
| Да | Не | |||||||
| 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | ||
| 1 | Аз смятам, че трябва да знам за работника повече, отколко е необходимо, само за изпълнението на работата. | |||||||
| 2 | Ако работникът се нуждае от психологическа поддръжка, аз с готовност ще му я окажа. | |||||||
| 3 | Моите подчинени чувстват, че се грижа за тях.
|
|||||||
| 4 | Аз винаги имам време да изслушам човека и да вникна в проблемите му. | |||||||
| 5 | Моите подчинени знаят, че могат да се обърнат с молба към мен и аз ще се постарая да я изпълня. | |||||||
| 6 | Целият колектив е готов да откликне, ако някой се нуждае от помощ. | |||||||
| 7 | Аз винаги се старая да разбера чуждата гледна точка, даже ако тя доста се отличава от моята. | |||||||
| 8 | Аз се доверявам на своите подчинени.
|
|||||||
| 9 | За мене винаги е било важно това, че човек е първо личност, а след това сътрудник. | |||||||
| 10 | Аз вярвам, че грижата за сътрудниците е полезна на работния процес. | |||||||
Сметнете количеството отговори с „да”.
До 15 точки-вашето нива на загриженост е доста ниско. Сътрудниците чувстват себе си „работни колела” и не проявяват особено старание в работата. Възникването на лоялност в такива условия е доста съмнително.
От 15-25 точки– вие имате средно ниво на загриженост. Вие сте внимателни и съпричастни. Възможно е някои аспекти от личния живот на вашите сътрудници да не ви засягат, и вие да сте против това да се занимавате с психотерапия на работното място. Лоялност може да възникне във вашия колектив особено ако има и други способстващи обстоятелства.
Над 25 точки– вие сте доста загрижени. Ако успеете да съблюдавате баланса и да не превръщате работното съвещание в група за решаване на проблемите в личния живот, ще бъде добре. Лоялността е способна да възникне ако има и други способстващи нейното възникване обстоятелства. Въпреки това трябва да бъдете внимателни с усърдието си и грижите, защото понякога това изглежда натрапчиво.
