Изследванията на организационните психолози демонстрират, че все по-често компаниите, които продължават и в трудни условия да се развиват и процъфтяват – по целия свят, а и у нас, – са тези, които са изградили и прилагат в работата си с хората в организацията устойчива и иновативна HR култура на непрекъснато усъвършенстване.
Ще я наричам тук по-скромно: HR култура на малки, но непрекъснати подобрения
Непрекъснатото подобряване е методът на продължителното развитие на HR процесите, практиките, грижите, стила на HR мениджмънт и подходите в отношенията с работната сила на компанията.
Характерното за HR културата на непрекъснато усъвършенстване е, че HR-те се стремят да насърчават и насочват това желание за развитие в целия екип. Те осъзнават, че ключов фактор за успеха е подобряването да върви двупосочно – както „отгоре-надолу“, така и „отдолу-нагоре“.
Когато процесите на вземане на решения в компанията са концентрирани само на най-високите нива на фирменото ръководството, HR-те стават най-чувствителната част от мениджмънта и служителите. Те забелязват осезаемо, че произтичащото от това чувство на безсилие, което обикновено се усеща от работещите, води до формиране на негативна работна култура, която не позволява на служителите и работниците да реализират потенциала си за производителност и удовлетвореност.
Тогава на помощ идва методичното изграждане и внедряване на HR политики и практики, които наричаме Култура на малките, но непрекъснати подобрения
Те се стремят да подобрят функционирането на една компания чрез комбинираните усилия и идеи на цялата работна сила, независимо от ролите или нивата на старшинство в организационната йерархия.
Не, никак не е случайно, че напоследък този подход в управлението и развитието на хора, екипи и цели организации започна да се признава като един от най-ефективите начини за създаване на устойчив и социално отговорен бизнес чрез приемане на идеи и предложения за подобрения от всички служители, а не само от тези на ръководни позиции.
HR културата на непрекъснатите подобрения е това, което реално повишава ангажираността на служителите и като цяло създава положителна работна атмосфера, съзидателна и креативна организационна култура.
Непрекъснатото усъвършенстване помага не само на HR професионалистите и техните отдели в компаниите, които го приемат като своя култура, но и на самите служители.
Защо малките, но непрекъснати подобрения са важни?
Ето и някои от основните причини, поради които непрекъснатите подобрения са важни:
- Непрекъснатото подобрение е отдавна възприето от много успешни и световно известни бизнес организации като Toyota, Nestlé и Mayo Clinic. Но все още има много компании, които не са се възползвали от този подход към развитието. Вместо това те остават ръководени изцяло „отгоре-надолу“ от висшето си ръководство, което взема всички решения, касаещи промените и развитието.
- Компаниите, които са приели културата на непрекъснато усъвършенстване, винаги повишават и запазват своята конкурентоспособност. Имат редица предимства пред другите в същата и съседни индустрии, които се дължат на обединения стремеж на цялата им работна сила, на човешкия капитал, да подобрява своите продукти и услуги, а не просто да изпълнява плановете и заповедите на своето управително тяло.
- Популярна метафора, която често се прилага към служителите в компаниите, е тази на зъбните колела в една сложна машина. Предположението е, че докато служителите са част от толкова сложен процес, те са подходящи да играят само тясно специализирана изпълнителска роля и никога няма да влязат в контакт със „зъбчетата“ на върха. И ако не успеят да се справят, ще бъдат заменени от идентични зъбни колела. А ако все пак се справят в рамките на дефинираните им роли, животът ще продължава така и те няма да напредват много повече в „машината“ на организацията.
