HR днес е далеч не е просто отдел кадри. И въпреки че съответните отдели в някои компании напомнят старата гвардия, новите реалности налагат отдалечаване от не толкова добрите навици все по-далеч и по-далеч. Какво имаме сега?
През 2018 г. основните тенденции в управлението на HR се пренасочват към хората (служителите), като компаниите осъзнават необходимостта от тяхното непрекъснато развитие и обучение. Отношението на самите служители към тяхната кариера се променя: кариерното консултиране, коучингът и други са много популярни.
Развитието е неразривно свързано с обучението, появяват се нови програми и формати за обучение.
Социалните мрежи се превърнаха в основен източник на информация, повечето от кандидатите отговарят на свободните работни места от мобилни устройства. Например, една от най-големите банки в Сингапур е разработила корпоративно мобилно приложение HR inyourpocket – ресурсен център за цялостна поддръжка на човешките ресурси, където можете да поискате отпуск, да подадете някакво заявление, да разберете за медицинската застраховка, както и да следите вътрешните работни места. Има и чат-бот в приложението, чрез който служителите могат да задават въпроси за HR услуги.
През 2018 г. човешките ресурси все повече се асимилират с маркетинга, рекрутърът все повече се нуждае от знания и използване на digital – инструменти. Днес вече не е достатъчно да публикувате свободни работни места и да чакате отговори. Необходимо е да се популяризира вакантното място във всички ресурси, естествено в социалните мрежи, да се правят повторни съобщения, да се използват различни информационни бюлетини и др.
Тенденцията чат- ботове, които достигнаха до пазара през 2017 г., ще продължат да бъдат търсени през 2019 година. Задачата на тези онлайн събеседници е да създадат структура за комуникация с кандидата в реално време. Тази структура включва отговори на често задавани въпроси относно работата, обратната връзка, актуализирането на информация и координирането на времето за интервю със служител по набиране на персонал. Вместо лични срещи – видео интервюта, автоматизирани процесите на набиране.
По-голяма ориентация на служителите. Разбиране на важността на непрекъснатото развитие, придобиването на нови умения. Всеки служител трябва да развие и придобие нови знания, за да се адаптира към промените, които се случват в неговата област и в компанията като цяло.
Във връзка с това нараства интересът към различни програми за обучение, кариерно консултиране и оценка на потенциала. Избягването на традиционния подход – възлагане на обучение – проверка на резултата и, като следствие, разбиране на по-гъвкав подход, онлайн формати и корпоративни библиотеки стават все по-популярни тенденции.
За работодателя този подход осигурява мотивирани и предприемчиви служители, които учат по-бързо.
В компаниите се появява позиция на кариерния консултант, оценката на потенциала на служителите продължава да се развива и става много актуална, разработват се нови програми за обучение.
Тенденция е разработване и въвеждане на нови програми за обучение, включително онлайн програми. Оценката на персонала се развива и това дава възможност да се видят реалните зони на растеж на служителя.
Да, не забравяйте за оптимизацията на работния процес и освобождаването на служителите от рутинните задачи. Компаниите се учат незабавно да отговарят на исканията, непрекъснато да обучават персонала и да анализират данните.
Но има и рискове, например, неправилно формулиране на задачата за разработчика. Необходимо е също първоначално да се анализира дали не с губи важна информация или една от стъпките на „ръчния“ процес на автоматизация.
