Алгоритъм за построяване на HR Brand в организацията

В тази част ще се фокусираме върху разработката на HR Brand: кое е важно, какви инструменти има и какви са възможни грешки.

Важно е да се определят ключовите понятия и да се отговори на въпроса защо трябва да се ангажираме с HR брандинг и дали сме готови да изразходваме ресурси за него.

Ключовите термини и понятия в построяването на HR Brand:

HR Brand – реалното възприемане на нас като работодател от нашите служители и пазара на труда в целевия сегмент. Репутацията е това, което имаме, независимо дали работим по нея или не. Струва си само да влезем в няколко сайта, където бившите и настоящи служители ни обсъждат като работодател и можем да видим своя истински бранд.
HR branding е съзнателен, непрекъснат процес за изграждане на правилното, необходимо възприемане на нас като работодател от целевата аудитория – най-добрите служители на ключовата категория и пазара на труда. Имиджът е това, което изграждаме. Не е достатъчно просто да присъстваме в информационното пространство за да постигнем известност. Важно е, първо, дали тази информация достига до целевата аудитория: нашите потенциални служители на пазара. И второ, достига ли необходимата ни информацията, която наистина трябва да излезе? Подобно на риболова: правилната стръв, хвърлена на правилното място.

Трето, как точно нашата информация се възприема от целевия сегмент. Важно е дали пазарът „кълве“. Целта на HR брандирането е да увеличим притока на качествен персонал към нас и да намалим изтичането на качествен персонал от нас с по-ниски разходи. Отговорите на тези три въпроса показват разликата между HR брандинг и простото информиране на пазара за нашата компания.

EVP (Employee Value Proposition) е ценностно предложение на пазара на труда, това, което искаме да свържем, същността на марката, отличителните ползи, които нашата компания може да предложи на служителите, което ни прави наистина различни и по-добри от другите на пазара. Информация за EVP пускаме през външни и вътрешни комуникационни канали. EVP е уникално и диференцирано предложение за стойност, съвпадение на ценностите на бизнеса и персонала; EVP е взаимно психологическо съгласие да се вземе и даде. „Нуждаем се от нов психологически договор – пълно присъствие, мотивация и връщане от служителя, когато организацията е готова да инвестира в развитието на служителя. В същото време компанията си запазва правото на уволнение във всеки един момент ”(Бил Гейтс). EVP са обосновани възможности за финансова кариера, допълнителен доход, професионална и лична самореализация. Пример за EVP е компанията P&G: „Работата в P&G е работа за тези, които се движат напред! Ние сме хора, които отговарят на важни стратегически въпроси, отговорите на които не знае никой, освен нас. Работя заедно с топ професионалисти и много талантливи хора. В същото време имам възможност да допринеса за развитието на най-големите световни марки. ” Пример е девиза на компанията JTI: „Развиваме таланта си, за да развиваме бизнеса си“.
Управление на HR Brand е изпълнение на обещания, обезпечаване на съответствие на комуникацията и опита, които служителите получават при работа в компанията, ценностно предложение – EVP.

Управление на HR Brand

Какво създава очаквания

· Вътрешни комуникации

Какво структурира опита: набор от впечатления

· Управление на кандидатите

· Ориентация и адаптация

· Канали за комуникация

· Работна среда

· Изпълнение и управление на талантите

· Обучение и развитие

· Възнаграждение и признание

· Точки на съприкосновение на процесите

Какво формира опитът: набор от впечатления

· Ежедневно поведение

· Мениджмънт на фронтовата линия (супервайзори)

· Обслужване на клиентите и екипна работа

· Стандарти за лидерство

Основни етапи в работата над HR Brand:

Идентифициране на целевата аудитория – отговор на въпроса кой е нашият желан служител, неговият идеален портрет.
Очакванията на персонала – какво изискваме от служителите в замяна.
Дефиниране фокуса на EVP – 3 фактора, които определят атрибутите-качествата на HR Brand.
Привлекателен девиз, лозунг, изразяващ ключовото позициониране на пазара на труда.
Визуализиране или намиране на успешен символ.
Тестване на HR Brand за целевата аудитория.
Комуникация с бранда и на служителите и пазара на труда.
Управление на бранда – управление опита на служителите, формиране на причини да се доверяват на нашия бранд.
Оценка на бранда по избрани показатели. Тези показатели могат да бъдат годишен преглед на степента на удовлетвореност и ангажираност на персонала в ключови категории; място в класацията „Най-добър работодател“; фуния за подбор (привличане от пазара на най-добрите в категории с по-ниски разходи); факторно текучество (запазване на най-добрите по категории с по-ниски разходи); броя на срещите на линейни мениджъри с преки подчинени с предоставяне на обратна връзка и .н.

Влиянието на лоялността върху бизнеса

Създаването на HR Brand включва съвместна работа с маркетинг и PR * услуги, линейни мениджъри (IR **) и HR мениджъри (ER ***) за разработване на EVP, комуникация и формиране на лоялността. Лоялност, или с други думи вярност, е съвпадение на ценностите на човека и бизнес ценностите, които обезпечават въвлеченост в организационните процеси, формират участието в работата / професията и членството в компанията. Различните видове лоялност имат различно въздействие върху бизнеса (Таблица 2).