HR тенденция 1 – Хората опитомиха технологиите
Тази година хората постепенно ще поемат контрола върху технологиите (приложения, програми, AI), които се появиха през последните 5 години. Премина манията за изкуствен интелект като всемогъщ инструмент: накрая, ограниченията на тази технология станаха видими. Специалистът по информационни технологии Джон Лансбъри обикновено нарича приложения, базирани на ИИ, „отглеждани на стероиди“.
Технологиите няма да заменят живия човек, а по-скоро ще действат като партньор и помощник. Правилно конфигурираните ИТ решения ще спасят дори най-слабия рекрутер и ще повишат ефективността на добрите специалисти. Така че, вместо да предлагат “решаване на проблеми”, доставчиците трябва да се съсредоточат върху подпомагането на административните и бюрократични процедури, както и да автоматизират рутинните задачи като тестване и оценка.
Решения като сложни чатботи ще бъдат търсени на пазара, които ще могат да комуникират с кандидатите и да извършат основна оценка. Тези технологии ще могат да провеждат оценка, използвайки видео, игри или други онлайн дейности. Те правят възможно най-лесно адаптирането, анализирането и отчетността. Също така се очаква много нови продукти за вътрешна мобилност и развитие на служителите. Като цяло бъдещето е за изключително прости приложения с удобен за потребителя интерфейс.
HR тенденция 2 – Борбата за таланти ще стане креативна
Конкуренцията на отделите за персонал няма да завърши с търсене на работници. Това е игра с нулев резултат: ще победи този, който ще може да пренесе фокуса от външно търсене към мобилност на служителите вътре в компанията. За целта се изисква преквалификация и индивидуални програми за развитие. Това бързо ще запълни свободните работни места с проверени хора, а външното търсене ще се съсредоточи върху наистина критични позиции. В допълнение, този подход ще позволи да се обърне внимание на служителите на възраст и да се намери приложението на техния опит.
Традиционно, работният процес се възприема като т.нар. „Пълен ден” – 5 дни в седмицата по 8 часа. Въпреки това, съществува по-модерен подход: екосистема на служителите. Тя включва специалисти на пълен работен ден и свободни работници, служители на временни начала и доставчици на изкуствен интелект. Технологиите ще улеснят рутинната работа и ще направят такава екосистема ефективна, те също могат да бъдат „ зачислени на щат“.
HR тенденция 3 – Хората укротяват алгоритмите
Всички съвременни технологии се основават на алгоритми – формули, които „казват“ на програмите какво да правят. За повечето хора това прилича на нещо магическо. Въвеждате данните и получавате отговор (например като Siri или Alice). Някой се възхищава, някой се плаши. При набиране на персонал алгоритмите използват лични данни, информация за уменията и способностите на кандидата, отговарят на неговите въпроси и предлагат достъпни работни места. Това означава, че алгоритъмът може да сравни всички данни и изисквания и да получи картина на точното място, където даден кандидат ще бъде успешен.
Тази година ще се сблъскаме с ограниченията и опасностите, които тези алгоритми притежават, и ще разберем какво може да се постигне с тяхна помощ и какво ще остане човешка привилегия.
Подобно на хората, алгоритмите могат да бъдат „предубедени“. Те правят заключения на базата на данните, които имат и, което е логично, те не могат да вземат предвид емоциите или контекста на окончателното решение.
Тази година най-добрите работодатели ще използват алгоритми като експертно мнение. Това означава, че машинните препоръки ще допълват човешкото решение на професионалист, който познава контекста.
HR тенденция 4 – Правата на кандидата ще излязат на преден план
Правата на кандидатите, етиката и неприкосновеността на личния живот също ще бъдат важна тема през 2019 г. (ние редовно говорим за това в Сан Диего). Днес имаме много дискусии и обсъждания, но няма просто решение как да събираме и използваме лични данни, като същевременно зачитаме правата на хората.
GDPR изрично идентифицира правата за лични данни на лица, регистрирани в Европа. Но в Съединените щати и в други части на света няма такива закони. Ние не правим разлика между информацията, която можем да използваме, и освен това говорим за законодателни и етични стандарти.
Тази година Facebook е изправен пред проблеми с изтичането на данни. Личната информация, съхранявана в социална мрежа, е станала достъпна за широката общественост – всички HR услуги имат този риск. В близко бъдеще ще бъде отделено голямо внимание на това, какви данни могат да използват работодателят и отделът по персонала при избора на кандидати.
И докато държавата не приема промени в законодателството, ще останат доброволни ограничения на личния живот. Някои държави могат да приемат закони или препоръки, които регулират използването на определени данни. Каквото и да е, то ще повлияе на работата на алгоритмите – ще трябва да коригирате кодирането. Същият ефект ще доведе до използването на блокчейн. За това – по-долу.
HR тенденция 5 – Blockchain ще защити данните
В близко бъдеще технологията blockchain ще се използва активно в много области – по-специално в областта на човешките ресурси. Досега това се намира на ранен етап от развитието си, но скоро блокчейн в набирането на персонал ще се превърне в ключова тема на всички конференции.
Кандидатите могат да съхраняват личните си данни в системата blockchain и да предоставят на работодателите необходимата информация. Така ще бъде възможно да се ускори проверката на въпросниците и информацията за професионалните квалификации.
HR тенденция 6 – Ще бъде по-трудно да се сключват срочни договори.
Използването на временни работници става все по-трудно, но все още е важно да се намерят тези, които имат необходимите умения и се справят с поставените задачи. Най-вероятно тази година ще видим нов подход към временните работници и появата на трета страна в лицето на агенции. Те ще могат едновременно да затварят срочни работни места и да гарантират закрила на специалистите.
Законодателството, разбира се, все още поддържа постоянната заетост, но има известен напредък по отношение на други видове трудова дейност.
