Трудовата дейност и ефективността на персонала могат да се оценяват от гледна точка на техните делови качества. Съществуват системи за индивидуална и групова оценка на персонала.
Системата за индивидуална оценка на персонала предполага възможността за използване на следните методи:
Анкетиране и сравнителна оценка на персонала
Методът на зададения избор. Включва попълване на въпросник чрез избиране на един от представените варианти на поведение. По този начин е възможно да се оценят характеристиките на служителя, използвайки съответната скала.
Оценка на поведенческите нагласи. Използваме въпросници, описващи различни ситуации от професионален характер. Въпросникът съдържа няколко ситуации и описание на възможното поведение. Резултатите се определят като съответстващи на квалификационните качества с типът ситуация.
Методът на описателната оценка. Оценяващият описва положителните и отрицателните поведенчески качества на служителя. Най-често този метод се комбинира с други системи и методи за оценка на персонала.
Оценка чрез решаване на ситуации. От оценявания служител се изисква да определи „правилно“ или „неправилно“ поведение с тази или друга ситуация. Този метод включва формиране на дневник със записи за записване на резултатите на всеки служител. Този документ ви позволява да оцените ефективността на труда.
Мониторинг на поведението. Подобно на горния метод, използващ решаващи ситуации, използването на този метод включва записване на действията на оценените. За да се формира обективен анализ, използвайки скалата, се записва броят на случаите, в които служителят е извършил определени действия или постъпки.
Методи за групова оценка на персонала
Такава система за оценка на персонала ви позволява да определите ефективността на работата чрез обединяване на служителите в групи, сравнявайки техните резултати помежду им.
Има определени методи за оценка на персонала и няколко начина за определяне на работата на служителите:
Метод на класификация. Оценителят разпределя оценяваните служители по метода на класиране, като използва някакви критерии. Този метод е сложен, ако размерът на групата на оценявания персонал надвишава 20-25 души.
Методът за сравнение по двойки. За по-обективна оценка е необходимо да се сравни всеки с всеки, като по този начин се образуват двойки. Резултатите от тестовете се определят от броя на случаите, в които даден служител е бил най-добър в една двойка. Получените резултати се използват за формиране рейтинга на групите.
Използване на коефициента на трудово участие. Този метод най-често се използва през 80-те години на миналия век, поради неговата ниска обективност, той на практика не се използва в момента.
Критерии за оценка на персонала
За коректното определяне ефективността на работата на персонала, трябва ясно да се разграничат критериите. Критерият е решаваща стойност, по отношение на която ефективността на служителите се определя като задоволителна или незадоволителна.
Има няколко групи критерии, които могат да се прилагат в различни компании:
- Критерии за професионални умения. Необходимо е да се анализира нивото на знания и професионални умения на специалиста, както и да се определи неговата квалификация и ефективност на работа.
- Определяне на деловите качества. Анализ на инициативност, отговорност и организираност.
- Психологически и морални качества. Тези критерии включват психологическа устойчивост, самооценка, честност.
- Специфични качества. Критерии, според които се определят индивидуалните качества, поведенческите характеристики, характеристиките на здравословното състояние и др.
Горните критерии могат да се използват за оценка на екипа като цяло, както и за конкретен служител или конкретна длъжност.
