Josh Bersin е един от най-уважаваните анализатори на човешките ресурси и лидери на общественото мнение. Всяка година той прави прогнози на световния пазар на таланти, като подчертава основните тенденции и предизвикателства, които се чуват в целия свят. Какво ни очаква през 2019 г.?
Започваме 2019 година в разгара на икономическия цикъл, с рекордно ниско равнище на безработица. Много компании се разширяват и мобилността на талантите придобива изключително значение. Организациите стават все по-хоризонтални, основната роля се играе чрез изграждане на екипна работа и анализ на организационната мрежа. Основните опасения на главните директори и ръководители на отделите по човешки ресурси са все още ангажираност на служителите, недостиг на квалифициран персонал и трансформация на работни места и процеси.
Започнахме да обръщаме повече внимание на личните цели, социалната отговорност и принципите на справедливостта, престанахме да разчитаме изцяло на технологиите и сериозно да се замислим за запазването на неприкосновеността на личния живот и защитата на поверителната информация.
Всичко това означава, че в професията HR се появяват нови сериозни промени. Всяка област в управлението на персонала – независимо от индустрията или размера на компанията – ще бъде повлияна от пет ключови тенденции.
-
HR-те вече не са в състояние самостоятелно да управляват HR-технологиите.
Днес средната компания трябва да поддържа до 11 счетоводни системи, включително приложения за благосъстояние, услуги за ангажиране, обратна връзка, управление на изпълнението, мотивация, обучение и заплати. Технологиите, използвани в HR и кадровото управление, неизбежно се припокриват. Ето защо е толкова важно, отделите по HR и ИТ да обединяват сили, анализират структурата на съществуващите програми за работа с персонала и съвместно да изготвят план за разработване и внедряване на нови технологии.
Например, много компании инвестират в инструменти като Slack и Microsoft Teams. Тези програми следва да допълват съществуващите системи за управление на персонала и в никакъв случай не трябва да се възприемат като друго главоболие за претоварените работници. Наричам това „Подобряване на човешките ресурси в работата“.
-
Време е да мислим сериозно за мобилността на талантите
Стратегията за мобилност на таланти е основната задача на ръководството на компанията. Необходимо е не само да се предложат на хората удобни условия за преместване, но е важно да се вземат предвид както техните силни качества и цели на кариерата, така и нуждите на самата организация.
За да запълнят една позиция, екипите за подбор на таланти често трябва да похарчат около $ 2,000 (и ако говорим за ръководна позиция, сумата може да се увеличи 10 пъти). От друга страна, обучението на един служител струва на компаниите средно 1100 долара.
Компаниите признават, че подобряването на уменията на съществуващите служители, които вече са запознати с вътрешната култура, може значително да намали разходите за закриване на нови работни места. Последните проучвания също потвърждават, че хората са готови да учат бързо и да показват невероятна активност, за да постигнат върхови кариери.
-
Задачата на HR е да отдаде първостепенно внимание на работата в екип и изграждането на организационни мрежи.
През 2019 г. икономиката вероятно ще стагнира и в този случай много компании ще трябва да се реорганизират и преструктурират. Нищо не съживява по-добре от забавяне на растежа. Мениджърите по човешки ресурси трябва задълбочено да се справят с проблемите на преразпределението на трудовите ресурси. Сигурен съм, че тази година мнозинството ще преминат към екипно ориентирани оперативни модели.
Според мен думата „екип“ означава много повече от хората, които работят заедно. Философията на управлението е насочена към работа – не само на работни места – когато има свободен обмен на знания и умения между хора, заети в различни функционални единици. През 2019 г. лидерите в човешките ресурси трябва задълбочено да разберат същността на работата в екип, да подобрят инструментите за управление на екипите и да ги приложат на практика, както и да създадат хора за професионално и лично развитие.
-
Фокусът е върху анализ и изкуствен интелект.
HR отговаря за основната база данни на компанията. Информацията за служителите е много по-важна от информацията за клиентите – при условие че тя се използва правилно. Всеки път, когато служител изпраща служебно писмо или провежда среща, можем да оценим качеството на работния процес, обслужването на клиентите и културата на комуникация и да извършим необходимите промени.
В края на миналата година корпорацията SAP купи компанията Qualtrics за 8 млрд. долара, което е красноречиво доказателство за това, какво HR аналитика. Неотдавна Qualtrics беше малка фирма, която разработи платформа за проучвания и днес обслужва около девет хиляди компании по целия свят: събира, анализира и обработва мнения на клиенти и служители. SAP винаги се отличава с предвидимост, което показва огромния потенциал на придобития стартъп.
Заради подобряване на клиентския опит компаниите не се скъпиха за автоматизация на работата по събиране на данни за клиентите, същото трябва да се направи и за служителите. Специалистите в областта на човешките ресурси трябва да поемат инициативата в свои ръце, с подкрепата на ИТ и финансови услуги.
-
Ефективното управление на персонала, принадлежащ към различни поколения, гарантира успех.
Днес, HR услугите си взаимодействат със служители от четири поколения и всеки има свой собствен опит и очаквания. Успехът в бизнеса зависи до голяма степен от това дали компанията ще може да види в това своите предимства и ефективно да управлява такива различни хора. HR трябва да отговорят на няколко въпроса:
- В състояние ли сме да изградим справедлива култура, в която да се вземат предвид интересите на всички поколения?
- Предават ли нашите старши служители опита на младите?
- Как се справяме с гражданската и социалната отговорност?
- Обновили ли сме модела на лидерство, така че хората да имат стимул да продължат да работят за компанията?
- Даваме ли възможност на младите служители да заемат лидерски позиции?
- Имаме ли с какво да заинтересуваме старшите служители, така че те да се съгласят да отстъпят и в същото време да не отказват да продължат да внасят важен принос към общата кауза?
Винаги съм щастлив да правя прогнози за следващата година, защото всеки път това е причина да се отбележи колко далеч е напреднала HR индустрията и да покаже колко възможности за растеж са пред нас. И винаги си спомням каква чест е да общувам с такива прекрасни, целенасочени колеги.
Добре дошли в новата година, пълна с нови възможности!
Josh Bersin
