Методът на В. В. Бойко за диагностициране на „пречки“ (бариери) при установяване на емоционални контакти е насочен към идентифициране на нивото на емоционална ефективност в общуването и идентифициране на типа емоционални препятствия.
Сред емоционалните бариери В.В. Бойко разграничава пет подгрупи: неумение за управление на емоции, неадекватна проява на емоции, неразвити емоции, доминиране на негативни емоции, нежелание за сближаване с хората на емоционална основа.
Прочетете всяко решение и отговорете „да“, ако сте съгласни с него, или „не“, ако не сте съгласни.
Текст на методологията на Бойко за диагностика на „намеса“ в установяването на емоционални контакти.
- Обикновено към края на работния ден умората се забелязва на лицето ми.
- Случва се, че при първото запознанство с емоциите си, те ми пречат да направя по-благоприятно впечатление на партньорите.
- В общуването често ми липсва емоционалност, изразителност.
- Може би, аз изглеждам на другите твърде строг.
- По принцип съм против да се правиш на учтив, ако не искаш.
- Обикновено умея да скрия изблиците на емоции от партньорите.
- Често, когато общувам с колеги, продължавам да мисля за нещо свое.
- Случва се да искам да изразя емоционална подкрепа на партньора си (внимание, съчувствие, опит), но той не го чувства.
- Най-често загрижеността се вижда в очите или изражението ми.
- В деловата комуникация се опитвам да скрия своите симпатии си към партньорите.
- Всичките ми неприятни преживявания обикновено са изписани на лицето ми.
- Ако се увлека в разговора, тогава мимиката ми става прекалено изразителна.
- Може би съм донякъде скован, притиснат.
- Обикновено съм в състояние на нервно напрежение.
- Обикновено се чувствам неудобно, когато трябва да се ръкувам в бизнес обстановка.
- Понякога близки хора ме теглят назад: отпусни мускулите на лицето, не криви устните си, не сбръчквай лицето си и т.н.
- Когато говоря, използвам ненужни жестове.
- Обикновено в нова ситуация ми е трудно да бъда отпуснат, естествен.
- Може би лицето ми често изразява тъга или загриженост, въпреки че душата ми е спокойна.
- Трудно ми е да гледам в очите, когато общувам с непознат.
- Ако искам, винаги успявам да скрия неприязънта си към лош човек.
- По някаква причина често ми е весело без причина.
- Много ми е лесно да направя по собствено желание или по поръчка различни изражения на лицето: да изобразя тъга, радост, страх, отчаяние и т.н.
- Казаха ми, че погледът ми е трудно поносим.
- Нещо ми пречи да изразя топлина, съчувствие към човек, дори да изпитвам тези чувства към него.
Ключ към техниката на Бойко.
Всеки отговор „да“ получава по една точка. Заключението за нивото на емоционална ефективност в комуникацията се прави въз основа на сумата от набраните точки (може да варира от 0 до 25). Емоционалните препятствия са групирани в пет групи. Ако субектът е набрал 3 или повече точки във всяка група, тогава се прави заключението, че съществуват значителни „пречки“ при установяването на емоционални контакти.
| „Пречки“ при установяване на емоционални контакти | Номера на въпросите и отговорите |
| Неспособност да управлявате емоциите, да ги дозирате | +1, –6, +11, +16, –21 |
| Неадекватно изразяване на емоции | –2, +7, +12, +17, +22 |
| Негъвкавост, недоразвитие, липса на изразяване на емоции | +3, +8, +13, +18, –23 |
| Доминиране на негативните емоции | +4, +9, +14, +19, +24 |
| Нежелание за обвързване с хората на емоционална основа | +5, +10, +15, +20, +25 |
| Обща сума |
Интерпретация на техниката на Бойко.
Ниво на емоционална ефективност в комуникацията:
Първо ниво – 0–2 точки – субектът се вижда зле от страни или е неискрен в отговорите си.
Второ ниво – 3-5 точки – емоциите обикновено не пречат на общуването с партньорите.
Третото ниво – 6-8 точки – има някои емоционални проблеми в ежедневната комуникация.
Четвъртото ниво – 9–12 точки – емоциите усложняват до известна степен взаимодействието с партньорите.
Петото ниво – 13 или повече точки – емоциите явно пречат на установяването на контакти с хората.
