- Отзивчивост и ангажираност с идеите на служителите. Идеите на служителите, независимо от ролята или нивото им в оргацията, се приветстват, разглеждат и прилагат. Ползите от тази откритост са видими в организациите с култура на непрекъснати подобрения – по-широко е разбирането на процесите и проблемите, свързани с бизнеса чрез търсене и вслупване в идеите, коментарите и предложенията на работниците в челните редици на всеки един процес; повишена ангажираност на служителите, тъй като тази откритост насърчава мотивацията и доверието между работната сила и работодателя.
- Отстраняване на бариерите. HR-те с опит знаят, че с процеса на промяна отдолу-нагоре служителите могат да играят все по-активна роля в подобренията отдолу-нагоре и отгоре-надолу. Нещо повече, откритите комуникации между работниците и техния работодател могат да уточнят кои служители, които са узрели за повишение или които биха били по-подходящи за дадени на основата на анализа на уменията им да участват в подобрения със съществена организационна значимост.
- В култура на непрекъснато усъвършенстване успехите се признават и празнуват. Служителите, които са участвали съзидателно в процеса на промяна, включително тези, чиито идеи, които може да са довели до началото на този процес, се възнаграждават. И HR-те играят водеща роля в организацията на тази система за подкрепления за приносите.
Това може да е от полза за всички, ако води и до по-безопасна и позитивна работна среда, повишена удовлетвореност от условията на труд и повече нематериални форми на признание или повече и по-осезаеми парични бонуси.
- Непрекъсната, диференцирана, 360-градусова обратна връзка. Като непрекъснат процес изграждането на културата на непрекъснато усъвършенстване разчита на непрекъсната и 360-градусова обратна връзка между всички в организацията.
Това може да гарантира редовното и по-точно измерване на успехите и укрепване на продължаващата отвореност на мениджмънта към идеите и предложенията за подобрения от служителите. Включването на цялата работна сила в процеса на промяна прави възможна една по-широко обхватна перспектива, от която да се черпят обратна връзка и креативни приноси.
И накрая, защо именно HR практиките са от решаващо значение?
Работата за изграждане на култура на непрекъснато усъвършенстване може да изглежда плашеща перспектива в началото.
Промяната често се разглежда като отнемаща време, трудна за реализация и понякога дори е плашещо начинание.
Въпреки това, когато HR-те мъдро преместят фокуса от „промяна“ към „подобрения“, това става нещо съвсем положително и много от съпротивите срещу и страховете от организационните промени и иновации, спускани изцяло „отгоре-надолу“, отслабват значимо.
И тогава, първо HR-те осъзнават ясно работната си задача, защото знаят от опит, че работодател, който насърчава непрекъснатите подобрения, е по-добре подготвен да изгражда устойчиво бъдеще за бизнеса на компанията винаги с мисъл и отговорна грижа за персонала й.
ЗА АВТОРА
